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Questions les plus fréquentes | |
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Bienvenue sur la page des questions les plus fréquemment posées d'O’Pignon-Marketing. Nous espérons que vous y trouverez des réponses immédiates à toutes vos questions. Essayez de trouver la réponse à votre question ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse ou si nous n’avons pas répondu à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un email.
Quelle est la validité des chèques-cadeau O’Pignon-Marketing ? Serai-je rémunéré si je réponds aux questions concernant mon foyer ? J’ai égaré mon chèque : pouvez-vous me le remplacer ? À quel délai dois-je m'attendre pour être récompensé/e pour ma participation ?
Puis-je mettre à jour sur le site web les informations concernant mon foyer ? Recrutez-vous de nouveaux membres sur votre site ? Où puis-je trouver les bannières de recrutement d'O’Pignon-Marketing ? Si je ne peux pas répondre à l’étude est-ce que quelqu’un d’autre de mon foyer peut le faire ? Si je fais une erreur dans mes réponses, comment la corriger ? Supprimez-vous certains membres parce qu’ils n’ont pas répondu à des études ? Les résultats de l’étude sont-ils accessibles sur le site ? Puis-je également inscrire mon époux(se) en tant que membre ? Pourquoi me demande-t-on de remplir une étude sur un produit que je n’ai pas essayé ? Avez-vous cessé d’envoyer des emails pour prévenir les membres d’une nouvelle étude ? Pourquoi m'envoyez-vous un email de relance alors que j'ai déjà répondu à l'étude ? Si je ne peux voir les supports visuels du produit, dois-je quand même compléter l’étude ? Retirez-vous le nom de certains panélistes de votre panel pour d’autres raisons que la non-réponse aux études? Combien de temps peut durer ma participation au panel?
A quelle fréquence puis-je participer aux études ? De quelle manière serai-je avisé(e) des nouveaux sondages auxquels je devrai participer ? Que dois-je faire si j’ai oublié mon numéro d’identification et mon mot de passe ? Pourquoi me demande-t-on de remplir une étude sur un produit que je n’utilise pas? Quelles informations dois-je inclure lorsque je vous contacte ? Combien de temps dois-je compter avant de recevoir une réponse de votre part lorsque je vous contacte ? Vous me demandez mon adresse email or j’en ai plusieurs : dois-je toutes vous les donner ? Puis-je toujours être membre si je ne remplis pas ma première étude ? Les panélistes sont-ils considérés comme des employés d’O’Pignon Marketing?
Mes informations personnelles seront-elles divulguées ? Essayerez-vous de me vendre quelque chose ? Si le produit que j’évalue est déjà sorti sur le marché, puis-je en parler à d’autres personnes ?
Puis-je répondre au questionnaire d’évaluation de produit même si je n’ai pas reçu le produit à tester ? Qui dois-je contacter si j’ai des questions à propos d’un échantillon : le fabricant ou O’Pignon-Marketing ? Si je mets mon adresse à jour avant de recevoir l’avis selon lequel un échantillon va me parvenir, le produit sera-t-il livré à ma nouvelle adresse ? Me demandera-t-on de renvoyer un produit-échantillon ?
Si je dois quitter l’étude avant d’avoir pu la compléter, est ce que je serai obligé(e) de recommencer du début ? Que dois-je faire si l’étude ne me laisse pas accéder à la question suivante ? Les questionnaires mentionnent parfois un prix à donner. Que dois-je faire si ma réponse n’est pas acceptée ?
Pourquoi suis-je redirigé vers la page d'accueil ? Pourquoi ai-je un écran blanc lorsque j'essaie de me connecter à l'étude ?
Que faire si lorsque je sélectionne mon étude, je tombe sur une page en construction ou s’il y a un problème de trafic ? Que dois-je faire si je vois le message d’erreur « Opération Illégale » ? | |||||||||
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Rémunération Comment ma participation sera-t-elle rémunérée ? Nous envoyons des chèques-cadeau à nos panélistes pour les remercier de leur participation aux sondages O’Pignon-Marketing. Retour en haut de la page Quelle est la validité des chèques-cadeau O’Pignon-Marketing ? Les chèques-cadeau O’Pignon sont valables pendant un an. Si vous rencontrez des difficultés pour échanger l’un de nos chèques-cadeau, n’hésitez pas à nous en informer. Retour en haut de la page Serai-je rémunéré si je réponds aux questions concernant mon foyer ? Les membres du panel O'Pignon-Marketing ne sont pas rémunérés pour leurs réponses aux questions concernant leur foyer. Vos réponses à ce questionnaire, d'une durée approximative de 2 à 5 minutes, nous permettent de vous envoyer par la suite des questionnaires d'évaluation de produits plus adaptés à votre foyer. Retour en haut de la page J’ai égaré mon chèque : pouvez-vous me le remplacer ? Compte tenu du nombre important de chèques-cadeau que nous envoyons chaque semaine, il ne nous est pas possible de remplacer les chèques cadeau volés ou perdus. Les frais de compensation pour chaque sondage sont immédiatement transmis à l'entreprise commanditaire de l'étude et la comptabilité est clôturée dans les semaines qui suivent la fin du projet. Retour en haut de la page À quel délai dois-je m'attendre pour être récompensé/e pour ma participation ? Votre chèque cadeau sera envoyé le jour ouvrable suivant l’achèvement de votre sondage. Retour en haut de la page Participation Puis-je interrompre mes études pendant un certain temps si je m’absente, si je suis en vacances ou si mon ordinateur tombe en panne ? Oui. Dans ce cas, merci de nous en informer par email, afin que nous puissions suspendre l'envoi de questionnaires pendant la période correspondante. De cette façon, vous pourrez répondre à l'ensemble des sondages qui vous seront envoyés. Retour en haut de la page Puis-je mettre à jour sur le site web les informations concernant mon foyer ? La mise à jour des informations concernant votre foyer est rapide et simple. Connectez-vous au site internet d'O'Pignon-Marketing et identifiez-vous. Vous pouvez alors avoir accès à votre profil personnel et faire tous les changements nécessaires. Retour en haut de la page Recrutez-vous de nouveaux membres sur votre site ? Malheureusement, non, nous ne recrutons pas de nouveaux membres par l'intermédiaire de notre site internet. Cette décision a été prise de façon à ce que nous puissions mieux cibler les personnes dont le profil répond aux besoins de nos clients. Toutefois, nous recrutons de temps à autre au moyen de bannières publicitaires qui apparaissent sur différents sites internet. Si vous voyez une de ces bannières publicitaires, n'hésitez pas à vous inscrire. Retour en haut de la page Où puis-je trouver les bannières de recrutement d'O’Pignon-Marketing ? Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner d'information à ce sujet. L'emplacement des bannières publicitaires n'est pas fixe sur l'ensemble de la durée d'une campagne de recrutement. Les sites internet sur lesquels nos bannières publicitaires apparaissent changent constamment tout au long de la campagne. Retour en haut de la page Si je ne peux pas répondre à l’étude est-ce que quelqu’un d’autre de mon foyer peut le faire ? Malheureusement, non. Nos panélistes sont sélectionnés pour participer aux études en fonction de critères démographiques précis. Bien qu'il puisse arriver que d'autres membres de votre foyer soient en mesure de participer à certaines études, vous serez la plupart du temps la seule personne que nous souhaitons interroger. Retour en haut de la page Si je fais une erreur dans mes réponses, comment la corriger ? Il faut d'abord terminer de répondre au questionnaire, puis nous envoyer par email l'information qui est incorrecte et sa correction de façon à ce que nous puissions procéder à la mise à jour. Le bouton « précédent » ne vous permet pas d'effectuer des changements sur les informations que vous avez déjà renseignées. Le seul moyen d'effectuer une modification est de terminer de répondre au questionnaire et de nous en informer. Retour en haut de la page Supprimez-vous certains membres parce qu’ils n’ont pas répondu à des études ? Nous effectuons un contrôle régulier de la participation de nos membres. Les membres qui risquent d'être exclus de notre panel en sont informés par email. Les personnes qui ne sont pas en mesure de participer régulièrement par la suite sont alors exclues du panel. Retour en haut de la page Les résultats de l’étude sont-ils accessibles sur le site ? Etant donné le caractère confidentiel des études menées, les résultats sont remis uniquement au commanditaire de l'étude. Retour en haut de la page Puis-je également inscrire mon époux(se) en tant que membre ? La participation aux sondages O'Pignon-Marketing est limitée à une personne par foyer. Bien qu'il puisse arriver que d'autres membres de votre foyer soient en mesure de répondre à certaines études, il ne peut y avoir qu'une seule personne qui sera désignée comme porte-parole du foyer. Retour en haut de la page Pourquoi me demande-t-on de remplir une étude sur un produit que je n’ai pas essayé ? Dans certains cas, nos panélistes sont amenés à donner leur avis sur un concept de nouveau produit alors que le produit n'a pas encore été fabriqué. Votre avis aide le fabriquant de ce produit à déterminer les éléments qui plaisent le plus aux consommateurs. Retour en haut de la page Avez-vous cessé d’envoyer des emails pour prévenir les membres d’une nouvelle étude ? L'invitation à participer à un sondage vous parviendra toujours par email. Si vous ne recevez pas ces avis, vérifiez que l'adresse email que vous nous avez donnée dans votre « profil personnel » d'O'Pignon-Marketing est correcte. Si c'est la bonne adresse, nous vous recommandons de vérifier les paramètres de filtrage de votre ordinateur et/ ou de contacter votre fournisseur d'accès à internet. Retour en haut de la page Pourquoi m'envoyez-vous un email de relance alors que j'ai déjà répondu à l'étude ? Notre système de relance est mis à jour quotidiennement, du lundi au vendredi. Si vous recevez une relance de notre part, c'est que notre système n'a pas encore mis à jour votre participation. Par exemple, vous participez à une étude vendredi tard dans la soirée, après que nous ayons mis à jour le système. Vous recevrez alors une relance samedi matin. Bien sûr, si vous êtes certain(e) d'avoir répondu à l'étude, vous pouvez tout simplement ignorer notre relance. Retour en haut de la page Si je ne peux voir les supports visuels du produit, dois-je quand même compléter l’étude ? Il est impératif que vous puissiez voir les images du produit pour participer efficacement à l’étude. En tant que membre du panel O’Pignon Marketing, vous influencez directement le genre de produits qui vont être développés par les fabricants et vous êtes donc les garants que ces produits vont rencontrer les attentes des consommateurs. Votre opinion aura un impact sur toutes les caractéristiques du produit, telles que le style, les variétés, les options ou les prix. Si vous ne pouvez voir les supports visuels du produit dans l’une de nos études, qu’il s’agisse d’une photo ou d’une vidéo, veuillez nous contacter à l’adresse martin@opignon-marketing.com afin que nous puissions vous aider. Les études complétées par des panélistes qui n’ont pu voir les supports visuels du produit ne seront pas prises en compte. Retour en haut de la page
Retirez-vous le nom de certains panélistes de votre
panel pour d’autres raisons que la non-réponse aux études?
Combien de temps peut durer ma participation au
panel?
Régulièrement,
il nous apparaît nécessaire de rafraîchir la composition de notre panel afin
de refléter les changements généraux de population et fournir à nos clients
le spectre le plus large d’opinions de consommateurs. Votre adhésion au
panel peut donc parfois être supprimée lors d’un entretien de la composition
de notre panel.
Les panélistes sont-ils considérés comme des employés
d’O’Pignon Marketing?
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